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Termini e condizioni

Garanzie 
 
Tutti i prodotti venduti da Selleria F.lli Scarpa  sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore , ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà via e-mail in formato PDF. Il cliente con l’accettazione del contratto d’acquisto di prendere atto delle modalità di Assistenza in vigore al momento del ricorso all'Assistenza in Garanzia, che accetta. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Selleria F.lli Scarpa .  
 

Ritardi 
Nessun danno può essere richiesto a Selleria F.lli Scarpa  per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni POSTE IN ESSERE DAI CENTRI ASSISTENZA SCELTI DAL CLIENTE.  
 
Restituzione 
Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…), per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.  
 
Legge applicabile  
Il contratto di vendita tra il Cliente e Selleria F.lli Scarpa  s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del foro +++++++++++++++++++++.  
 
Assistenza e Garanzia fornita direttamente da Selleria F.lli Scarpa   
Nei casi in cui l’assistenza non sia fornita direttamente dal produttore o non attivata per scelta del cliente,è necessario compilare un modulo online. Riceverete poi una email comunicante il numero di RMA con tutte le indicazioni per l'imballaggio e la spedizione.

In caso di contatto telefonico l'operatore RMA risponde da Lunedi' a Giovedi' dalle ore 9.00 alle ore 13.00.

Il prodotto dovrà essere spedito da località all'interno del territorio italiano. Il prodotto verrà riparato oppure, nel caso in cui la riparazione non sia possibile, sostituito con uno uguale, equivalente o superiore. In caso di difficoltà di reperimento del prodotto, Selleria F.lli Scarpa ha facoltà di adempiere alle Condizioni di Garanzia mediante Nota di Credito e rimborso all'acquirente del corrente prezzo di mercato del prodotto stesso. Il cliente dovrà farpervenire il bene presso la sede operativa di Selleria F.lli Scarpa  in Via Madonna del Principio Trav. 58 bis – 80058 Torre Annunziata (NA);

Saranno respinte al Mittente, con spese a suo carico, tutte le spedizioni di prodotti:
- non comprendenti imballi, accessori e manualistiche originali.
- Ricevuti con imballo esterno non idoneo o inadeguato e quindi danneggiati durante il trasporto la Garanzia non copre i danni dovuti al non utilizzo degli imballi originali e di adeguato imballo protettivo esterno di sicurezza non autorizzati dal centro assistenza

Se il prodotto risulta manomesso o le etichette che identificano il Serial o Part Number risultino rimosse o manomesse,Selleria F.lli Scarpa  srl si riserverà di accettare la validità della Garanzia.

 

Convenzionalmente viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzi nonche' ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.

Nel caso di modifiche alle Condizioni di Garanzia, Selleria F.lli Scarpa  applicherà le condizioni presenti sulla Garanzia per prodotti in vigore al momento dell'acquisto del Cliente. Titolare del trattamento dei dati Selleria F.lli Scarpa , Via Madonna del Principio Trav. 58 bis – 80058 Torre Annunziata (NA)

 

Diritto di Recesso  
Se deve sostituire il prodotto è sufficiente comunicarcelo tramite email entro dieci giorni dalla ricezione dell'articolo.

Provvederemo poi a inviarle le istruzioni necessarie per la sostituzione.

Modalità di recesso
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che

  1. Il Cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra elencate,
  2. il bene acquistato sia integro e restituito nell?imballo originale, completo di tutte le sue parti
  3. il prodotto venga consegnato nei tempi e nelle modalità sopra descritte. 

 

Riconsegna Merce 
Il prodotto dovrà essere riconsegnato a Selleria F.lli Scarpa  entro 14 giorni unitamente al modulo di autorizzazione ricevuto.

 

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Selleria F.lli Scarpa  provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato per il prodotto, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario.In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN dell’intestatario della fattura).  
 
 
Quando decade il diritto di recesso 
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in Selleria F.lli Scarpa  accerti:
 
- Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo
- La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
- L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,cavi,manuali,parti,…);
- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
- Nei casi sopra indicati, Selleria F.lli Scarpa  provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione
- Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA

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Selleria F.lli Scarpa nasce negli anni 50' e si sviluppa come una delle prime sellerie in Italia.

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